Современные проблемы науки и образования. Инструментарий имиджелогии Визуальная имиджелогия
ТЕМА: Инструментарий имиджелогии.
Позиционирование.
Манипулирование.
Мифологозация.
Эмоционализация.
Формат.
Вербализация
Детализация
Акцентирование информации
Дистанцирование
Метафоризация
Визуализация
Опрос общественного мнения
Позиционирование.
Имиджелогия, как и PR ищет наиболее эффективные методы воздействия на свою аудито-рию. Одним из них является выход на лидеров мнения, когда работа с 10-20% аудитории реально покрывает весь необ-ходимый массив. Не менее значимой является технология позиционирования, первоначально созданная для продажи и продвижения товаров на рынок. И в том, и другом случае мы действуем по принципу сужения
(аудитории - в одном случае, характеристик объекта - в другом) с тем, чтобы сделать коммуникацию более эффективной, поскольку это даёт возможность сконцентрироваться на более узком участке коммуникативной цепочки.
Позиционирование мы можем представить себе как по-мещение объекта в благоприятную для него информационную среду. Чужой, неизвестный, незнакомый объект в принципе потенциально опасен для потребителя. Поэтому задачей ста-новится превращение его в знакомый и нужный. Позицио-нирование проходит под лозунгом: а что это дает ДЛЯ МЕ-НЯ. Дополнительным плюсом такого подхода становится включение наряду с рациональной такой же сильной эмоци-ональной составляющей, которая, как известно, не только обладает большей воздействующей силой, но и лучше запо-минается.
В качестве самых элементарных примеров позиционирования, с которыми мы сталкиваемся повсеместно, можно считать просто те или иные наименования. Очень сильна эмоциональная окраска слов, она гораздо сильнее рациональной составляющей слова.
Позиционирование можно представить себе как выпячи-вание в объекте тех характеристик, в которых наиболее за-интересован потребитель. Позиционирование должно также выражаться в том или ином лозунге, поэтому данное жесткое требование на объем сообщения также влияет на то, чтобы ограничиться при этом одной характеристикой. Позиционирование позволяет один и тот же факт пред-ставить в совершенно новой интерпретации, исходя из иной точки зрения.
Позиционирование в рамках практических можно предста-вить как серию из трех последовательных операций, в результате которых образ объек-та попадает к потребителю в наиболее эффективном виде:
Трансформация. Мы ограничиваем объект только теми характеристиками, которые интересны потребителю. Мы как бы трансформируем многообразие характеристик объекта строго до круга необходимых. Принципиальным при этом является точка зрения аудитории. По-иному мы можем обозначить этот процесс как отбор то, что необходимо передать аудитории.
Утрировка. Мы утрируем эти нужные нам характеристи-ки, полностью уходя от характеристик, которые не являются сильными с точки зрения потребителя. Мы даже не бу-дем ими заниматься, поскольку нас все равно переиграет на этом поле наш возможный оппонент.
Перевод. Дли усиления мы должны уметь как бы перевести предлагаемый круг характеристик для передачи иным каналом коммуникации. К примеру, как это передать визуаль-но, каким поступком, каким действием, каким жестом.
Манипулирование.
Достаточно распространенным способом коммуникатив-ною воздействия, часто используемым интуитивно, является перенос внимания на другой объект. В ряде случаев необыч-ность этого объекта полностью затмевает актуальный объект.
Работа с массовой аудиторией все время сталкивается с проблемой обсуждения каких-то сенсационных фактов, заявлений и т. д., которые затем столь же благополучно исчезают из поля внимания. Под рубрикой "Имидж" "Комсомольская правда" (1997, 14 марта) поместила информацию о том, что созданная иммджмейкерская фирма «Группа 96», занятая формированием положительного имиджа Виктора Черномырдина, использует метод, названный "тактическим клапаном». Задача – переключение внимания с главных просчётов в действиях Черномырдина на второстепенные.
Здесь присутствует очень важный параметр манипулиро-вания, который выделяется многими исследователями - два уровня воздействия. Явный уровень выполняет функцию "легенды" или "мифа", маскирующего истинные намерения манипулятора. Скрытым уровнем является тот, на котором как факт воздействия, так и его цель тщательно утаиваются от адресата.
В ряде случаев в качестве манипуляции используется вы-дача якобы имеющихся планов противника по дискредита-ции оппонента. Преждевременное обнародование этих пла-нов лишает их реальной силы.
Человек лучше контролирует содержание, чем форму, часть ненужной инфор-мации как раз и будет попадать к аудитории через форму, а не через содержание. Эту систему сообщений, передаваемых формой, можно суммировать следующим образом:
Передавать уверенность в себе;
Не выдавать волнение;
Выглядеть искренним.
В ряде случаев возникает задача изменить образ политика, уже сформированный СМИ. Телевизионный образ может не работать на позитив так, как это требуется на данный момент. Телевизионный образ действительно может расходиться с естественным видом человека.
Мифологозация.
Важным инструментарием имиджелогии является мифо- логизация. Это вновь попытка построения двойного сообще-ния, желание обойти фильтр аудитории, воздействовать на нее на подсознательном уровне. Эффективная коммуника-ция не столько задает новые сообщения, сколько подключа-ется к уже имеющимся в массовом сознании представлени-ям. Миф и архетип - это именно тот тип информации, который на глубинном уровне присутствует в каждом из нас, и задача состоит в том, чтобы активизировать эту символи-ку на выгодном для коммуникатора направлении.
Мифы отнюдь не являются приметой прошлого. Каждый из нас живет в рамках тех или иных мифов, часто даже не замечая этого. Приведем примеры таких мифов локального характера: отец - глава семьи, дети должны хорошо учить-ся, девочки так не поступают. Мифы задают правила уст-ройства нашего мира. А подобные правила есть всегда, поэтому мифы не являются приметой только древнего мира. Юрий Лотман как-то справедливо заметил, разграничивая миф и новость: миф рассказывает обо мне, новость - о дру-гих. Американцы живут в рамках мифологии, центрирован-ной на понятии свободы. Журналисты в рамках этой мифологии также предстают как "псы де-мократии". Мифологема "мой дом - моя крепость" не мог-ла быть представлена в нашей мифологии, поскольку государство не могло разрешить такого ограничения своего влияния.
Мифологизация является подстройкой под уже сущес-твующий в массовом сознании миф. Но в любом случае это ответ на возникший вопрос. Это уход от хаоса в сторону упорядоченной действительности. Человек, обрабатывая информацию, часто вносит в нее большую меру упорядоченности, чем это есть на самом деле. Мы изначально заинтересованы сделать окружающую нас действительность управляемой. Даже такой нарушитель упорядочен-ности, как анекдот, все равно строится на подтверждении нормы.
Набор окружающих нас ми-фов:
партийные мифы (например, для партии зеленых это констатация по типу "травка зеленеет, солнышко блестит"без указания на то, какими способами современная цивили-зация может выполнить данное требование);
государственные мифы (в рамках бывшего СССР такой мифологической составляющей были слова с первомайской открытки: "Мир. Труд. Счастье". Советская система акцен-тировала принципиальное внимание к каждому: "Молодым везде у нас дорога, старикам везде у нас почет". К числу из-любленных координат того мира принадлежал и акцент на партии типа "Слава КПСС", или акцент на фигуре Ленина, к примеру, "Ленин всегда живой". Сегодняшней координа-той становится расплывчатое слово "реформы", которое да-же трудно визуализировать, что именно должно за ним сто-ять);
семейные мифы (например, "мужчина - защитник", "женщина - хранительница очага", хотя защищать в той же степени, как это было в прошлом, уже нечего, а очаг как та-ковой также существенно трансформировался в современ-ной жизни);
детские мифы (в этот класс мы поместим мифологемы связанные с воспитанием молодого поколения, где будет от-мечена роль "волшебного слова" - спасибо, "честное сло-ми");
исторические мифы (отражающие особую роль данного народа в мировой истории).
Принципиальные черты мифологического сообщения:
тематически мифологемы раскрывают нам устройство окружающего нас мира, что в результате позволяет сделать его гораздо более упорядоченным и понятным;
мифы задаются аксиоматически, в результате они не подлежат проверке на соответствие действительности. По этой причине несоответствие с мифом делает данный отрезок действительности дефектным, но не меняет сущности мифа;
миф задастся соответствием определенному высшему уровню, уровню целого, а не непосредственной действительности. Это и позволяет не проверять его на соответствие
действительности;
миф представляет собой особые условия коммуникации, поскольку в нём есть слушатель, но нет автора сообщения; также и по этой причине миф становится неопровержимым, так как не с кем спорить;
миф как бы останавливает время, не разрешая иные интерпретации мира, он фиксирует единственно возможный взгляд на мир.
миф можно рассматривать как определенный оператор универсальности, поскольку он подтверждается соответству-ющими фразами (типа "так все говорят, считают", "все так думают", "все знают это").
Распространённые мифологические сюжеты:
^ Сюжет "Из грязи в князи" - типичное движение для лидера, который поднимается с самого низа, несмотря на сопротивление своей среды, поднимается на самый верх ка-рьеры и руководит остальными. Эта модель характерна и для Линкольна, и для Клинтона, последний рос в семье без отца с пьяницей-отчимом. Все советские и постсоветские ли-деры также прошли именно такой путь с самых низов.
^ Сюжет "Из князя - в грязь". Именно по этому сюже-ту прошел Б. Ельцин, прежде чем вновь поднялся на Олимп власти. Снятому и гонимому Ельцину легче удалось завое-вать голоса своих избирателей. По этой модели двигались и диссиденты, когда они шли в народные депутаты. Это то же символическое перемещение ребенка из знатной среды в незнатную.
Классификация мифологических образов:
Покровитель. Это образ Б. Ельцина, который реализуется как добрый защитник нуждающихся, постоянно отдающий приказы о выплате всех задолженностей по зарплате и пен-сиям.
Хозяин, или Господин. Это роль А. Лебедя, который обе-щает разделаться со всеми взяточниками и хапугами.
Виртуоз, или Ловкач. В качестве примера можно привести Владимира Жириновского, который прекрасно умеет заво-раживать публику.
Дьявол. Роль, являющая олицетворением зла и противопоставленная Покровителю. На эту роль в президентской кампании 1996 г. усиленно выводили Г. Зюганова.
Рыцарь. Это тот, кто сначала делает, а потом думает. Он очень хорошо смотрится в критической ситуации. А в мир-ной, спокойной ситуации "отлеживается в берлоге". Это Бо-рис Ельцин, который лучше смотрится на танке, чем за письменным столом.
Хозяин. Хозяин должен не просто вести будничную рабо-ту, а совершать зрелищные действия, приводящие к гигант-ским результатам. Хозяину народное сознание готово прос-тить те или иные грешки. Рыцарь в этом плане как бы барский образ, а Хозяин - вполне свойский. В качестве пре-тендента на эту роль можно назвать Юрия Лужкова.
Аскет. Образ аскета всегда был привлекательным для на-шей ментальности. Все советские лидеры шли по этому пути. Мыслитель. Сразу отметим условность этого обозначе-ния. В противоположность Рыцарю Мыслитель только ду-мает и ничего не делает. Это Михаил Горбачев.
Романтик. Он никогда не приживется в высших эшелонах власти, поскольку все хочет делать как бы от души. Роман-тик - пришлое существо, и постоянно выпадает из коляски. Все хорошие качества романтика (честность, интеллект и т.д.) не помогают, а мешают ему. Это Андрей Сахаров.
Профи. Под ним мы понимаем равномерное сочетание думания и делания. Пока таких нет в списке первых лиц.
Мифологизация образа политика вытекает из того, что работа происходит с массовым сознанием. Массовое созна-ние приемлет только четкие картины. При этом достаточно часто происходит "перевод" на картинки упрощенного по-рядка. Так, Кравчук стал "хитрым лисом", Ельцин воспри-нимается в мире как "русский медведь". На самом деле это не совсем внеш-ние параметры, они в сильной степени задают и тип пове-дения, свойственный тому или иному лидеру. Введение по-добных символических интерпретаций существенно облегчает для массового сознания восприятие образа поли-тика, делает его более понятным и предсказуемым. Массо-вое сознание принципиально заинтересовано в упорядочивании окружающего его мира.
Мифологизация опирается на точки замедления действи-тельности. Это прошлое или будущее. Отнюдь не случайно советская действительность опиралась на мифологизацию Октября 1917 г. (прошлой точки) или "Вперед к победе ком-мунизма" (будущей точки). Это "остановленные" ситуации, которые могут служить опорой для интерпретации вечно из-меняющейся действительности. При этом данное "замедле-ние" произведено чисто искусственно, только так можно за-тормозить ситуацию для выработки в ее рамках мифа. Подобная "остановка" также позволяет использовать еще одну характеристику мифа - его черно-белый характер. Лю-бой движущийся объект не может быть столь однозначным.
Информация должна облекаться в определенные формы для ее более эффективного усвоения. Такой типичной фор-мой является миф (сказка), поскольку это многократно про-веренный метод введения информации. Вероятно, он также соответствует определенным структурам самого головного Мозга человека. Если эти структуры совпадают, эффектив-ность усвоения информации повышается.
Эмоционализация.
Очень важным является правильное соотношение рацио-
нальных и эмоциональных составляющих воздействия.
Пись-менный текст, на который мы все ориентированы, лишен примет эмоциональности, которая по сути выступает основ-ной составляющей воздействия, поскольку в процессе его прочтения требуется совершить перевод текста с языка ра-
ционального на язык эмоциональный.
Эмоционально окрашенная информация легче проходит фильтры аудитории и лучше запоминается. Она как бы более живая, потому воспринимается понятной и знакомой. Разговор о НАТО занимает далекий полюс, а рассказы о любовницах Клинтона - близкий.
^ Механизм воздействия на человека. Переориентация на язык и цели аудитории, то есть максимально разумная стра-тегия с точки зрения говорящего, если перед ним стоит за-дача понравиться аудитории. Происходит слияние с аудито-рией. Но, собственно, это имеет место и в случае харизматического вождя, где, наоборот, аудитория сливает-ся с атмосферой вождя.
Пути перехода эмоций в сообщения:
конкретизация - рассказ о конкретном объекте может стать главным источником эмоций. Например, рассказ о де-вочке Маше изначально выгоднее в этом плане, чем повес-твование о всем народе. В последнем случае мы переходим в патетику, которая вызывает отторжение у аудитории.
сопереживание – так мы обозначим подстраивание под чужую эмоцию. В штате Никсона был человек, собиравший реальные ситуации из его жизни. Подобные понятные факты легко переводятся в разряд "своих" эмоций.
заимствование чужих эмоций - это отсылка на чужие победы, чтобы сделать их своими. Так, Социал-демократическая партия Украины (объединенная) символически связала себя с киевским "Динамо", чтобы иметь возможность опираться на его победы.
Формат.
Под термином формат мы будем понимать процессы соз-дания выгодных для коммуникатора контекстов. Известно, к примеру, что более гомогенная аудитория легче поддается воздействию, чем разношерстная. Поэтому опытные ораторы даже стараются посадить людей поближе друг к другу, чтобы усилить эту общность, хотя бы физически. Люди на митин-гах лучше поддаются воздействию, поскольку при этом они стоят близко, локоть к локтю, друг к другу. Такое расстояние считается личностным, и на него не допускаются чужие лю-ди. Если же это произошло, то человек как бы более возбуж-ден, потому более подвержен влиянию. Разочарованные лю-ди также склонны к более легкому воздействию на них.
Иерархия поведенческих факторов, влияющих на популярность оратора:
Внешность (общий облик, манера держаться).
Женственная манера речи у мужчин и мужская у женщин.
Индивидуальные личностные черты (экспрессивность, выразительность, эмоциональность).
Различного рода факторы, повышающие авторитетность и компетентность, лидера, способствуют увеличению эффективности его речи. Западные исследователи на первое место для коммуникатора ставят параметр «доверия к нему», которое иногда разбивается на такие составляющие, как «компетентность» и «надёжность».
Статус коммуникатора также влияет на восприятие его сообщения. Чем выше позиция, занимаемая данным челове-ком, тем вероятнее, что его сообщение будет лучше воспри-нято.
На основе вышесказанного Эрвин Беттингхаус предлага-ет ряд советов для коммуникатора:
^ Параметр доверия: этот параметр может быть улучшен с помощью удачного представления слушающим, к приме-ру, когда будут упомянуты ситуации принятия решений, в которых он участвовал.
Коммуникатор должен строить такие ситуации всю свою жизнь, чтобы не оказаться неизвестной личностью для своих слушающих. Они уже сами должны знать его по его предыдущей деятельности.
Параметр статуса: нельзя специально его завысить, но коммуникатора можно ассоциировать с той или иной ор-ганизацией, с которой он связан.
Параметр лидеров мнения: коммуникатор должен стро-ить свою речь так, чтобы она была направлена на лидеров мнения данной группы.
Параметр общественных организаций: коммуникатор увеличит свой успех, если подчеркнет факторы, которые сближают его с данной аудиторией. Часто в числе их могут оказаться общественные организации.
Следует ориентироваться на поддержку имеющихся в группе представлений, которые зависят от возраста, пола, социального происхождения.
Коммуникатор может привлечь на свою сторону лиц, пользующихся авторитетом у аудитории. Или он может ас-социировать свое сообщение с имеющимися авторитетами.
Посылая свое сообщение большому числу слушателей, имеет смысл адаптировать его под наибольшую группу из них.
Вербализация
Имиджмейкер умело вербализует действительность. Это очень важно, когда лидер может ярко и красочно описывать ситуации. Ведь в этом случае он не нуждается в "дополни-тельном проталкивании" своего мнения в прессе, которая сама радостно подхватывает удачные выражения.
Вербальные лозунги становятся основным компонентом любой избирательной кампании. Эти лозунги должны удов-летворять двум типам требований: с одной стороны, они должны опираться на символизм партии, с другой стороны, отразить основные проблемы, существенные на тот момент для населения.
Характерное слово реально выступает в виде вершины айсберга, разрешая или запрещая то или иное развитие си-туации. Смена ключевого слова, появление нового контекста может четко отражать смену ситуации в реальном мире, тем са-мым слово становится индикатором нового развития ситуа-ции.
Имиджмейкер может направлять вербализацию в нуж-ную сторону, когда необходимо скрыть реальное положение вещей. Он также делает подобное, когда следует вербализо-вать представления самих людей, вложив эти слова в уста лидера или лозунг партии. То есть мы видим два основных момента использования слова:
увод от реальной ситуации. Слово не только описывает ситуацию, слово может фор-мировать саму ситуацию. Для этого используются новые вербализации для уже известных ситуаций. Таким образом, с точки зрения денотации (реальной си-туации) одно и то же явление называется по-разному. На-пример, не министерство войны, а министерство обороны. Запрет на употребление слов создаёт управляемый настрой общественного мнения. Также тревожная информация по одному каналу опровергается успокоительной по другому , для чего тревожное содержание подаётся с милой улыбкой. Таким путём опровергаются многие негативные тенденции, когда их начинают комментировать вполне разумно, сдержано и добропорядочно, а не тупо отрицать.
присоединение к мнению аудитории. Например, обращения Б. Клинтона пишутся на основе тех слов, с которыми к нему обращаются в письмах в Белый дом. Тем самым достигается максимальная согласованность с электоратом. Оказать может иерархия человеческих потребностей, предложен-ная американским психологом А. Маслоу. Эта иерархия строится таким образом, что удовлетворение выс-ших ступеней возможно лишь тогда, когда происходит удов-летворение потребностей более низкого уровня:
физиологические потребности. Первые потребности, кото-рые следует удовлетворять раньше других, включают в себя: еда, вода, кров и секс.
Безопасность. Нам необходимо чувствовать себя в безо-пасности, ощущать возможность контроля над ситуацией.
Любовь. Люди чувствуют себя недостаточно уверенными, пока они не найдут себе пару. Мы хотим принадлежать се-мье, друзьям, любовникам. Это определенный переход от индивидуального атома к социальной молекуле.
Признание. Нам необходимо признание и восхищение других, из-за этих честолюбивых желаний мы напряженно трудимся, получаем дипломы, зарабатываем медали.
Самоактуализация. Эта потребность замыкает список, поскольку касается самых долговременных целей, которые рассчитаны на полное использование нашего потенциала.
Следует отметить одну существенную деталь: тексты для первых лиц создаются целыми группами достаточно подго-товленных интеллектуалов. И лидер лишь "озвучивает" их, выступая в западной терминологии в роли "аниматора".
Детализация
Уровень воздействия повышается при определенной детализации подачи информации. Это не только иной уровень доверия, деталям мы всегда верим больше, чем абстракциям. Это также перевод на уровень личностного общения, когда мы начинаем представлять политика как человека. Мы при-выкли к его виду на трибуне. В этой функции он и закреп-лен в массовом сознании. Но личностные черты сразу обо-гащают его образ.
Личностный образ выводит общение между массой и аудиторией на каноны домашнего общения. Нам нравится лидер без галстука. Происходит как бы углубление его обра-за. Отсюда возникает необходимость появления жены лиде-ра, претендующей на роль матери нации, если президенту достается титул отца нации.
Удачно подобранная деталь выступает в роли символа, поскольку может заменить собой целый набор текстов. Деталь не только лучше воздействует, но и лучше хранит в памяти, поскольку по ней начинает восстанавливаться весь облик или все поведение.
^
Акцентирование информации
Сюда должно войти как утаивание информации, так и выпячиваниеее (акцент на ней). СМИ работают в режиме отбора той или иной информации, а технология отбора оп-ределяется ценностными критериями, никогда не являясь полностью объективной.
Не менее значимым аспектом становится результат тако-го подхода. С одной стороны, это может быть порождение положительной информации о себе и своих союзниках. С другой, это активное порождение отрицательной информа-ции о своих врагах. Здесь используются даже гипотетические конструкции.
В зависимости от наших целей мы акцентируем те или иные характеристики сложных объектов, с которыми имеет дело человечество. Этот подход позволяет также менять "повестку дня" массового сознания, когда в ответ на одну обсуждаемую тему запускается для дискуссии общества совер-шенно иная, что дает возможность увести внимание в иную сферу.
Дистанцирование
Первостепенная задача для политика состоит в необхо-димости дистанцироваться от явно негативных символов. Сильный лидер может дистанцироваться от некоторых проблем, не упоминая о них. М. Тэтчер могла обрывать те-мы в интервью с нашими тележурналистами, как бы застав-ляя их следовать ее логике. Она навязывала тематику и ритм беседы своим интервьюерам, а не шла на поводу у них.
Особая роль дистанцирования возникает в случае кри-зисных ситуаций, к которой должна быть готова любая ор-ганизация, любой лидер. Западный опыт привносит плани-рование даже в этот, казалось бы, совершенно случайный процесс.
В случае предвыборной борьбы дистанцирование может состоять в демонстрации новой стратегии, отличной от той, что имеется при нынешнем президенте.
Метафоризация
Существенным методом построения воздействия является метафоризация, которая не только позволяет перестраивать сознание человека, но и одновременно является силь-ным механизмом, проникающим в сознание. Метафора особенно выгодна для описания новой деятельности, для которой у нас еще нет соответствующего языка. В этом случае метафора становится описанием одной области деятель-ности с помощью языка из другой области.
Метафорический способ общения характерен и для пси-хотерапевтического сеанса. Психотерапевт в этом плане говорит о переинтерпрета-ции чужого опыта с помощью метафорического описания.
Следующим этапом воздействия на чужое сознание ста-новятся сказки. Опыт, заданный в них, реинтерпретируется клиентом для решения своих собственных проблем. При сознательном конструировании метафор и сказок можно по-могать в решении индивидуальных проблем конкретным людям.
Мы можем представить себе эффективные сообщения политического плана, где будет резко увеличена доля мета-фор, что, кстати, соответствует исследованиям голландских лингвистов, которые установили, что в периоды экономи-ческого падения происходит увеличения метафоризации газетных текстов. Вероятной причиной этого можно считать именно переходный период и отсутствие путей вразумитель-ного выхода из него. Описание же новых реалий должно ав-томатически вызывать метафорический язык. Смена поли-тической системы требует также быстрой смены всей символики, чтобы убрать позитивные ассоциации, которые прошлая система воспитывала по отношению, к этим симво-лам.
Визуализация
Важной особенностью имиджелогии должно быть приз-нано воздействие сразу по нескольким каналам. И самым важным из них является отнюдь не вербальный, а визуаль-ный. Визуальные появления нет не-обходимости пояснять, они влияют на человека вне его соз-нания.
Если в стуации стабильной символизации существует тенденция визуализировать себя в приближенном положении по отношению к аудитории, то в ситуации утверждающейся символизации действуют обратные тенденции - возвышения.
Именно из-за значимости этого канала все символы государства в первую очередь носят визуальный характер. Герб. Флаг. Портрет главы государства. Смена власти сразу же отражается в смене визуального поля. Визуальное поле очень чутко реагирует на изменения поля политического.
При изменении статуса человека он тоже внешне меня-ется. Постоянность той или иной функции как бы закрепляется во внешнем облике человека.
Многоканальность воздействия впервые была включена в свои коммуникативные технологии религией.
Визуальный образ должен коррелировать с образом собе-седника. В зависимости от своего внешнего вида че-ловек и чувствует себя по-другому. Визуальный образ не должен сильно отличаться от того, что реально видит избиратель. Нельзя нарушать общий закон: следует не уходить от населения, а, наоборот, изо всех сил стараться сблизиться с ним. Так, к примеру, лидер лейбористов Тони Блэр в интервью газете "Сан" говорит, что чувствует себя неуютно в пиджаке и галстуке.
Визуальный облик человека сохраняется неизменным и не должен разрушаться. Так, облик Черчилля с сигарой, как оказалось, был несколько условен: он постоянно держал в кармане наполовину потушенную сигару, которую тут же де-монстрировал, когда оказывался объектом внимания репор-теров. В ряде случаев давление норм поведения на внешний вид человека может быть ослаблено или усилено.
Визуальный облик должен коррелировать со многими из вышеотмеченных характеристик с тем, чтобы соответствие образу было полным.
^
Опрос общественного мнения
Реаль-но точкой отсчета любой кампании как разявляется опрос общественного мнения. Следует подчеркнуть и воздейству-ющую роль опросов.
Функции опросов:
Опросы дают возможность установить, что именно, волнует в первую очередь избирателей на данный момент.
Опросы дают возможность установить сильные и сла-бые стороны оппонента.
Опросы идентифицируют те подгруппы избирателей, с которыми следует работать в первую очередь.
В целом опрос выступает не только как элемент анализа, но и как инструмент воздействия, формируя общественное мнение в ту или иную сторону.
Опросы могут действовать на респондентов опосредованно, через лидеров мнений, то есть они сами могут и не верить опросам, но зато они с доверием относятся к словам лидеров мнений, которые, в свою очередь, будут верить опросам.
Сегодня имиджелогия использует наиболее эффективные методы, пути и средства воздействия на аудиторию, поэтому целесообразно будет рассмотреть инструментарий, представленный в теоретических работах и используемый в практике. Наиболее значимыми и важными являются следующие: позиционирование, манипулирование, эмоционализация, детализация, метафоризация, акцентирование информации, вербализация, визуализация, дистанционирование, опрос общественного мнения, внедрение моделей восприятия, нейролингвистическое программирование и другие.
Метод позиционирования в основном действует по принципу так называемого сужения, для того, чтобы сделать коммуникацию наиболее эффективной, поскольку это дает возможность сконцентрироваться на некоторых моментах коммуникативной цепочки – объект – аудитория – канал. Основополагающим при такой коммуникации является понятие аудитории, с помощью которой отбирается канал коммуникации. Позиционирование можно представить как помещение объекта в благоприятную для него информационную среду. В большинстве случаев оно проходит под лозунгом: а что мне это дает. Положительным моментом такого подхода становится включение наряду с рациональной сильной эмоциональной составляющей, которая, как известно, не только обладает большей воздействующей силой, но и лучше запоминается. Позиционирование представляет собой выделение характеристик, в которых особо заинтересован потребитель. Его интересуют преимущества объекта для него самого, а не для кого-то другого. Каждый новый объект требует подобного позиционирования.
В практике позиционирование можно представить как серию последовательных операций: трансформация, утрирование, перевод. В результате объект попадает к потребителю в наиболее эффективном виде.
При трансформации объект ограничивается только теми характеристиками, которые интересны потребителю, наиболее необходимы. Принципиальной при этом является точка зрения аудитории.
Таким образом, позиционирование следует понимать как создание среды, благоприятной для объекта.
Манипулирование является распространенным способом коммуникативного воздействия, поэтому часто используется интуитивно для переноса внимания на другой объект. Выделяют два уровня воздействия при помощи манипулирования. Первый уровень выполняет функцию «легенды» или «мифа», маскирующего истинные намерения манипулятора. Второй уровень, на котором как факт воздействия, так и его цель тщательно скрываются от адресата. При этом происходит передача нескольких сообщений, одно из них ускользает от внимания адресата. Но именно ради него и задумана сама коммуникация.
Психологический аспект проблемы манипуляции можно представить в виде следующей структуры:
1. Побудители активности – потребности, интересы, склонности, идеалы.
2. Регуляторы активности – смысловые, целевые и операционные установки, групповые нормы, самооценка, миропонимание, убеждения.
3. Когнитивные (информационные) – знания о мире и людях.
4. Операциональный состав деятельности – способ мышления, привычки, умения, навыки, квалификация.
5. Психические состояния
Эмоционализация предполагает соотношение рациональных и эмоциональных составляющих. Эмоционально окрашенная информация легче воспринимается аудиторией и лучше запоминается. Происходит утрированная переориентация на язык и цели аудитории, т. е. максимально разумная стратегия с точки зрения говорящего, если перед ним стоит задача понравиться аудитории, возникает слияние с аудиторией.
Детализация подачи информации повышает силу воздействия, это иной уровень доверия, ведь деталям мы верим всегда больше, чем абстракциям. Это также переход на личностное общение, когда мы начинаем представлять учителя как человека. Ведь мы привыкли к его виду в школе и на уроке, именно в этой функции он и закреплен в массовом сознании, его личностные черты сразу обогащают его образ. Выводя общение между массой и аудиторией на уровень домашнего общения, происходит углубление его образа, деталь лучше воздействует и хранится в памяти, поскольку с ее помощью начинает восстанавливаться весь облик или поведение.
Метафоризация является существенным методом построения воздействия, потому что не только позволяет перестраивать сознание человека, но и одновременно является сильным механизмом, воздействующим на сознание школьника. Метафора особенно необходима для новой деятельности, у которой нет соответствующего описания или языка. В этом случае она становится способом раскрытия деятельности с помощью языка одной области из другой.
Акцентирование информации предполагает как ее утаивание, так и акцент на нее или навязывание, т. е. идет отбор той или иной информации с учетом определенных ценностных критериев, никогда не являясь полностью объективными. Не менее значимым аспектом при таком подходе становится результат. С одной стороны, это может быть возникновение положительной информации о себе, а с другой – отрицательной информации о своих коллегах. При этом могут использоваться и гипотетические конструкции. В зависимости от целей выделяют характеристики сложных объектов, с которыми сталкивается каждый человек. Такой подход позволяет менять массовое сознание, когда в ответ на одну обсуждаемую тему для дискуссии запускается совершенно иная, что позволяет отвести внимание в иную сферу. Человек осознанно или нет, пытаясь открыть свою черту характера или скрыть ее, может акцентировать не то, что следует. А это означает, что образ необходимо корректировать, учитывая взгляд со стороны, так как мы слабо представляем себе как выглядим в глазах других.
Вербализация действительности необходима для яркого и красочного описания различных ситуаций, для того, чтобы скрыть реальное положение вещей, когда следует вербализовать представления людей. Это делают либо с целью ухода от реальной ситуации или присоединения к мнению аудитории. Построение текстов должно удовлетворять потребности аудитории, поскольку именно они в большей степени предопределяют наше поведение.
Визуализация необходима для воздействия наряду с вербализацией. Визуальный образ должен соотноситься с внешностью собеседника и не сильно отличаться от реального. Внешний вид человека имеет определенную воздействующую силу.
Дистанционирование необходимо для случаев кризисных ситуаций, к которым должен быть готов каждый человек, в том числе и педагог. Это ситуация, когда происходит первоначальное создание нормы, а затем возникает необходимое качество характера.
Опрос общественного мнения является своеобразным началом имиджа человека, его места и рейтинга в коллективе и обществе в целом. Опрос выступает не только как элемент анализа, но и как инструмент воздействия, формируя общественное мнение в ту или иную сторону. Цифры, полученные в результате опроса не всегда реалистичны, поскольку он может действовать на респондентов опосредованно, через лидеров мнений.
Внедрение моделей восприятия, как и самой информации, важно для управления общественным вниманием. Человек при этом получает не только сообщение о лидере или явлении, но и его одобрение из уст уважаемых и популярных личностей. Это важно для использования разнообразных моделей оценки того, что происходит. Массы постоянно нуждаются в подсказке, поэтому внедрение моделей восприятия становится для них просто необходимым. Психологи утверждают, что человек имеет представления, которые поддерживаются другими, а не отвергаются. Он стремится к более комфортной для себя обстановке, которая в данном случае поддерживает его представления. Внедрение моделей восприятия в аудиторию представляет собой переход официальной коммуникации в неофициальную. Каждому выгоднее иметь мнение, которое поддерживается, а не оспаривается другими, поэтому в соответствии с этой моделью предоставляются готовые ситуации одобряемого поведения.
Нейролингвистическое программирование (НЛП) представляет собой точную модель восприятия, опыта, стратегии мышления. В выборе названия сыграло роль то, что связь «мышление – тело» организуется через нейронную сеть и формируется внутри нее. «Нейро» означает способ организации опыта благодаря сенсорным каналам, а также указывает на то, что он кодируется мозгом (психикой) с помощью слов и языка. Буквально, НЛП изучает «слова» и «нервы». С проникновением НЛП в сферу образования и деятельность учителя наметилась тенденция использования психотерапевтических методов для обучения в работе со школьниками. Конкретный инструментарий НЛП предполагает использование следующих приемов:
«отзеркаливание» состоит из предъявления объекту зрительных, речевых и паралингвистических характеристик, свойственных ему самому. Далее возникает позитивный эмоциональный фон общения, снимаются защитные фильтры;
«эмоциональное возбуждение», доведение слушателей до состояния содействия путем эмоционального воздействия на ситуативно предъявляемые черты характера и чувства, при этом возможно польстить, возразить, затронуть чувство собственного достоинства и т. п.;
«наложение субмодальностей» состоит во введении в свою речь чужих языковых характеристик, которые создают благоприятный фон общения;
«якорение пикового опыта» состоит в фиксации моментов, во время которых человек находится на пике своих эмоциональных переживаний. При этом ослабляется критичность восприятия, в этот момент возможна передача объекту воздействия иной информации .
В процессе имиджестроительства обычно выделяют следующие функциональные элементы, позволяющие определить, кто занимается построением имиджа и для кого он создается. Лицо, выступающее в качестве объекта и одновременно заказчика работ над имиджем, обычно называют клиентом. Тем самым подчеркивается его субъектная роль в процессе построения имиджа. Выделяется двойственная природа имиджа, который является образом, выступающим в качестве объекта для определенной социальной группы или выполненным по заказу самого лица, при его активном участии.
Имидж принципиально трудно оценить по качеству, по каким-либо объективным критериям, хотя практическая потребность в реальной оценке достаточно высока. Для наиболее эффективного анализа имиджа необходимо учитывать следующие критерии:
Самооценка педагога. Удачным считается имидж, который вызывает у учителя определенные ощущения – осознание своей личности, значимости или даже величественности и т. д.
Появление оценок окружающих, причем не обязательно позитивных.
Практическое достижение планируемой цели при уверенности, что она достигается при помощи имиджа.
С учетом этого более успешным будет имидж, который характеризуется наибольшей гибкостью, т. е. он может быть изменен педагогом при возникновении каких-либо преград.
Выше были рассмотрены некоторые аспекты, которые являются инструментарием имиджелогии, в том числе и педагогической.
Появление учителя, создающего свой собственный имидж, позволяет говорить о появлении новой отрасли имиджелогии – педагогической имиджелогии. По общепризнанному мнению, имидж учителя – стереотип образа педагога в представлении учащихся, коллег и социального окружения. При формировании имиджа преподавателя, существующие качества переплетаются с теми, которые приписываются окружающими людьми.
Педагогическая имиджелогия позволяет иначе взглянуть на обучение в высших учебных заведениях и на самого педагога.
Имидж учителя – деятельность по созданию или изменению имиджа. Этим, в частности, объясняется то, почему имиджелогию не следует сравнивать с социальной психологией имиджа.
Имидж нельзя рассматривать только с точки зрения психической жизни индивида, как и исключительное проявление внешних факторов, в том числе и воздействия группы.
С учетом всего сказанного, можно дать следующее социально-психологическое определение имиджа учителя – это символический образ субъекта, создающийся в процессе взаимодействия педагога с участниками педагогического процесса.
Работу по формированию имиджа можно представить в виде следующей модели:
Определение требований аудитории. Для выполнения задачи необходима поддержка аудитории, которая имеет свое мнение на все происходящее.
Определение сильных и слабых сторон объекта. Объектом может быть любой участник целостного педагогического процесса.
Формирование образа и подведение характеристик объекта под требования аудитории. Это важный момент процесса, поскольку практики советуют работать не столько над слабыми сторонами, чтобы их скрыть, сколько усиливать имеющиеся положительные моменты, так как именно такая стратегия признана наиболее эффективной.
Перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную формы, поскольку сообщения в таком виде более достоверно оцениваются аудиторией.
При этом основным этапом является конструирование образа с учетом определенных особенностей массового сознания, которое резко не меняется и старается придерживаться одного типа образа. По этой причине исходный вариант образа является весьма важным. Соотношение вариантов можно условно представить в схеме 6.
Схема 6
При этом каждое понятие этой схемы соответствует разным точкам сознания. Образ идеальный представляет точку зрения аудитории на идеал педагога. Образ реальный соответствует имеющимся у объекта характеристикам с его сильными и слабыми сторонами. Созданный образ относится к точке массового сознания после проведенной имиджевой характеристики.
Имидж состоит из частей, которые должны соотноситься с целым. В нем невозможны черты, которые были бы неустроняемы или независимы от остальных. В этом плане имидж является органичным целым, из которого трудно удалить какую-либо часть без серьезных изменений всего образа.
Вопросы и задания для самопроверки
Почему уже в работах начала 20-х годов XX в. подчеркивалась необходимость учета природы социального стереотипа и его воздействия на массовое сознание?
Почему в справочной и психолого-педагогической литературе существуют различные определения понятия имидж? Какое из приведенных определений вам кажется наиболее правильным и почему?
Выделите наиболее значимые компоненты, составляющие имидж. Обоснуйте свой выбор.
Почему не всегда внешний образ учителя не совпадает или не соответствует его внутреннему образу? Приведите примеры из художественной литературы и собственной практики.
Почему в педагогической и научной литературе формирование личности учителя как человека-творца рассматривается в тесном единстве с понятиями педагогический артистизм и имидж педагога? Приведите свои примеры, утверждающие или опровергающие эти положения.
Чем отличается, на ваш взгляд, педагогический артистизм от педагогического имиджа? Приведите свои аргументы, утверждающие или опровергающие эти положения.
Как бы вы сами сформулировали определения понятий «самоимидж», «воспринимаемый имидж» и «требуемый имидж»? Какие качества необходимы учителю вашей специальности? Ответ обоснуйте.
Какие из представленных в тексте вариантов имиджа наиболее соответствуют учителю вашей специальности? Почему?
Какие характеристики необходимы при формировании имиджа учителя? Почему именно эти характеристики, на ваш взгляд, являются основными? Приведите свои обоснования.
Как могут влиять, по вашему мнению, средства массовой коммуникации на педагогический имидж? Приведите примеры из художественной литературы и собственной практики.
Охарактеризуйте основные принципы технологии построения имиджа. Какие из приведенных принципов вам кажутся наиболее значимыми и почему?
Какие наиболее эффективные методы, пути и средства должны, на ваш взгляд, использоваться в качестве инструментария при построении педагогического имиджа? Приведите свои обоснования.
Представьте собственную модель построения имиджа учителя вашей специальности с учетом предложенного инструментария. Докажите ее значимость и правомерность существования.
Литература
Азаров Ю.П. Педагогика любви и свободы. М., 1994.
Андреева Г.М. Психология социального познания. М., 2000.
Булатова О.С. Педагогический артистизм. М., 2001.
Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., 2003.
Гриндер М, Лойд Л. НЛП в педагогике. М., 2001.
Громкова М.Т, Психология и педагогика профессиональной деятельности: Учеб. пособие для вузов. М., 2003.
Егорова-Гантман Е, Плешаков К. Политическая реклама. М., 1999.
Жмыриков А.Н, Как победить на выборах. М., 1995.
Зязюн И.А, Основы педагогического мастерства. Киев, 1987.
Ильин Е.Н, Искусство общения. М., 1982.
Имиджелогия. Как нравиться людям / Сост. В.М. Шепель. М., 2002.
Кан-Калик В.А. Основы профессионально-педагогического общения. Грозный, 1979.
Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь: Для высших и средн. пед. учеб. заведений. М., 2000.
Криксунова И. Создай свой имидж. СПб., 1997.
Кузин ФА. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М., 2002.
Лефрасуа Г. Прикладная педагогическая психология. СПб., 2003.
Лобанов А А. Основы профессионально-педагогического общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М., 2002.
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000.
Макдермот Я., Яго В. Введение в НЛП: Современное руководство по инициированию персонального роста и достижению профессионального успеха. М., 2003.
Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания: Учеб. пособие. М., 2001.
Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М., 2000.
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие. М., 2002.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Киев, 2000.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия: теория и практика. Киев, 1998.
Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. СПб., 2000.
Психология и работа / Д. Шульц, С. Шульц. СПб., 2003.
Психология личности / Дж. Капрара, Д. Сервон. СПб., 2003.
Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Мн., 1998.
Соловейчик СЛ. Педагогика для всех. М., 2000.
Фадеева Е.И. Тайны имиджа: Учеб. – метод. пособие. М., 2002.
Шамионов Р.М. Личность и ее становление в процессе социализации. 2000.
Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. Мн., 1994.
Ямбург ЕА. Школа для всех: Адаптивная модель: Теоретические основы и практическая реализация. М., 1996.
политический имидж руководитель обаяние
Имиджелогия ищет наиболее эффективные методы воздействия на свою аудиторию. Одним из них является на выход мнения, когда работа с 10-20% аудитории реально покрывает весь необходимый массив.
Технология позицирования. Здесь действует принцип сужения с тем, чтобы сделать коммуникацию более эффективной, поскольку это дает возможность сконцентрироваться на более узком участке коммуникативной цепочке.
Позиционирование представляется как помещение объекта в благоприятную для него среду. Чужой, незнакомый объект в принципе потенциально опасен для потребителя. Отсюда задачей становится превращение его в знакомый и нужный. Позиционирование проходит под следующим лозунгом «А что это дает для меня».
Положительные стороны такого подхода - включение рациональной и эмоциональной составляющей.
Партии в своей предвыборной борьбе должны выполнять две задачи.
- А) отделение от других;
- Б) мотивации на вы выбор именно данной партии.
Позицирование в рамках практических представляют как серию из трех последовательных операций:
- 1. Трансформация - ограничение объекта только теми характеристиками, которые интересны потребителю. Происходит трансформация многообразных характеристик объекта строго до круга необходимых.
- 2. Утрировка - сокращение характеристик, полностью уходя от характеристик, которые не являются сильными с точки зрения потребителя.
- 3. Перевод - предлагаемый круг характеристик переводятся для передачи иным каналом коммуникации.
Позицирование определяется как перевод коммуникации на цели аудитории.
Система ставит акцент на компоненте «говорящий», а все остальное признается менее существенным. В случае позицирования акцент сделан на слушающем. Именно требование этого компонента задают весь набор оценок. Позицирование определяется как порождение среды благоприятной для объекта.
Манипулирование
Два уровня воздействия манипулирования.
- 1. «Явный» выполняет функцию легенды или «мифа», маскирующие истинные намерения манипулятора.
- 2. «Скрытый» - уровень, на котором как факт воздействия, так и его цель тщательно утаиваются от адресата. При этом происходит передача нескольких сообщений, одно из которых ускользает от внимания адресата. Но именно ради него и задумана сама коммуникация. В этом разрезе даже отрицательная информация в ряде случаев может работать на позитив.
В ряде случаев в качестве манипуляции используется выдача якобы имеющихся планов противника по дискредитации оппонента. Преждевременное обнародование этих планов лишает их реальной силы.
Политик также может порождать сообщения, которые не будут коррелировать друг с другом при прохождении по разным каналам коммуникации.
CORRELATE - находиться в соответствии.
Система сообщений передаваемых формой суммируется следующим образом.
- - передавать уверенность в себе
- - не выдавать волнения
- - выглядеть искренним
Политик должен уметь пользоваться актерским инструментарием.
Подача противоречивых сигналов
Это необходимо, чтобы увести аудиторию от внимания к тем аспектам, которые в данное время представляются нежелательными. Иногда противоречивые сигналы поступают ради проверки реакции на них как политической элиты, так и массового сознания, а также в целом подготовки будущего развития событий.
Массовое сознание, пытаясь обработать эти противоречащие одни другому сообщения, допускает ошибки, на которые и надеются те, кто их запускает.
Манипулирование
Мифилогизация - попытка построения двойного сообщения, желание обойти фильтр аудитории, воздействовать на нее на подсознательном уровне. Эффективная коммуникация не столько задает новые сообщения, сколько подключается к уже имеющимся в массовом сознании представлениям.
Миф и архетип - это именно тот тип информации, который на глубинном уровне присутствует в каждом человеке и задача состоит в том, чтобы активизировать эту символику на выгодном для коммуникатора направлении.
Мифы существовали всегда. Каждый человек живет в рамках тех или иных мифов, часто даже не замечая. Например, «мужчина должен обеспечивать семью», «дети должны хорошо учиться».
Обращение к мифам в политике в те или иные периоды исторического развития характерно для всех государств. Оно связано с особыми социально-политическими и экономическими условиями, которые не позволяют решать сложные проблемы за счет реально существующих средств и вынуждают политиков с помощью мифов воздействовать на массовое сознание людей и тем самым отвлекать их хотя бы на время от назревших и трудно разрешимых противоречий.
Попытка в теории представить мифы как нечто архаичное, утерявшее свое значение в современных условиях, на практике себя не оправдала. Реальная действительность доказывает, что одни мифы исчезают, другие появляются.
Замена одних мифов другими -- явление закономерное для периодов революций и реформаций. Оно объясняется тем, что политические цели меняются коренным образом и требуют обеспечения веры в ту или иную идею, а также поддержки соответствующих политических акций со стороны народа.
Чем дальше общество продвигается в своем развитии, тем изощреннее и привлекательнее становятся мифы, тем сложнее они поддаются распознаванию. Мифы все больше приобретают актуальность и конкретную направленность, отвечающие потребностям времени. Мифы о «мудрой политике правительства», «о возможных переменах к лучшему» и т.п. используются как сильный аргумент легитимации власти.
Интерес к мифам со стороны исследователей проявляется давно. Изучением этой проблемы занимались Э. Кассирер, 3. Фрейд, А. Розенберг, Ж. Сорель, П. Сорокин, А. Камю и др. Однако предметом их изучения были мифы, относящиеся к сфере культуры. Разумеется, многие их рассуждения вполне применимы и к политическим мифам, так как и те и другие имеют общую природу и аналогичные свойства: некритическое, эмоционально окрашенное восприятие мира, соединение реальности и вымысла, принятие мифа на веру без предварительной проверки и анализа его содержания.
Однако политические мифы -- это совершенно иное явление и их нельзя рассматривать как неотъемлемую часть человеческой природы, изгнание которых из жизни людей обеднило бы их существование.
Для политических мифов характерны следующие специфические особенности:
- -- они не появляются спонтанно, а создаются искусственно, сознательно и целенаправленно;
- -- основу их составляют осознанные и культивируемые политиками коллективные чаяния и надежды, усвоенные массовым сознанием;
- -- в них соединяются два разнородных качества: трезвый расчет и фанатическая вера, позволяющие политикам освобождать себя от всех моральных преград;
- -- они не поддаются разрушению с помощью рациональных аргументов и потому вполне правомерна их оценка как ненаучного знания. Политические мифы в лучшем случае -- полуправда;
- -- для них характерна непосредственная связь с политической реальностью, они призваны оправдывать тот или иной ход событий, обеспечивать абсолютную уверенность людей в правоте осуществляемых политических акций;
- -- политические мифы появляются значительно позже мифов художественных, что обусловлено созданием политических структур и социальной дифференциацией.
Политическим мифам присуще определенное противоречие. С одной стороны, они обладают особой устойчивостью, в основе которой находятся: взаимообусловленность мифа и массового сознания: миф творится и поддерживается массовым сознанием, массовое сознание опирается на миф; живучесть элементов изначального сознания, которое оказывает значительное влияние на характер восприятия мифа и поведение (несмотря на интеллектуальную и культурную эволюцию); заинтересованность людей в политике и неспособность к обнаружению ее мифологического характера; осознание возможности находить смысл собственной жизни с помощью мифа. При стабильности политических систем существуют устойчивые (главные) мифы, предписывающие людям определенную систему ценностей и способы поведения (например, в США такими мифами является миф об американской демократии и свободном предпринимательстве). С другой стороны, политические мифы весьма динамичны. Они могут исчезать и воспроизводиться вновь в зависимости от соответствующих потребностей.
Виды мифов
- - партийные (обещания, лозунги партии о хорошей жизни)
- - государственные мифы
- - семейные мифы (отец-ормилец)
- - детские мифы (волшебные слова «спасибо», «пожалуйста»).
- - исторические мифы (отражающие особую роль данного народа в мировой истории).
Основные черты мифологического сообщения
- - миф аксиоматичен (аксиома - то, что не требует доказательств), в результате они не подлежат проверки на соответствие действительности;
- - миф задается соответствием определенному высшему уровню, уровню целого, а не непосредственной действительности. Это и позволяет не проверять его на соответствие действительности.
- - миф представляет собой особые условия коммуникации, поскольку в нем есть слушатель, но нет автора сообщения, так же по это причине миф становится неопровержимым, так не с кем спорить;
- - миф как бы останавливает время, не разрешая интерпретации мира, а фиксирует единственно возможный взгляд на мир.
Мифологические образы политиков
- - рыцарь. Тот, кто сначала делает, а потом думает.
- - хозяин. Он ведет не просто бумажную работу, а совершает решаемый действия, приводящие к гигантским результатам.
- - мыслитель. Он только думает, но ничего не делает
- - романтик. Он все делает от души. Он никогда не приживается в высших эшелонах власти.
- - Профи. Ему присущи равномерное сочетание думанья и делания.
Мифилогизация образа политика вытекает из того, что работа происходит с массовым сознанием. Массовое сознание приемлет только четкие картины.
Миф задает ужесточение определенных схем интерпретации действительности, он не знает альтернативности.
Эмоционализация
Любая эмоционально окрашенная информация легче запоминается. Любое сообщение, несущее эмоциональную информацию, весьма важно для воздействия.
Формат - процессы создания выгодных для коммуникатора контекстов.
Например, если кандидат, который лучше владеет ораторским искусством, чем его оппонент должен как можно больше и чаще встречаться с избирателями. На митингах, различных встречах. Здесь формат - встречи, митинги.
Вербализация
Вербальный - словесный.
Например, вербальные лозунги становятся основным компонентом любой избирательной компании. Эти лозунги удовлетворяться двум типам требований: с одной стороны они опираются на символизм партии, с другой стороны, отразить основные проблемы, существенные на тот момент для населения.
- 2 основных момента использования слова:
- а) увод от реальной ситуации. Слово не только описывает ситуацию, слово может формировать саму ситуация.
- б) присоединение к мнению аудитории.
Детализация
Уровень воздействия повышается при определенной детализации подачи информации. Это не только иной уровень доверия, деталям люди всегда верят больше чем абстракциям. Это также перевод на уровень личностного общения, когда мы начинаем представлять политика как человека. Личностный образ выводит общение между массой и аудиторией на каналы домашнего общения.
Деталь не только лучше воздействует, но и лучше хранится в памяти, по ней начинается восстанавливаться весь облик или все поведение.
Акцентирование информации
Сюда входит как утаивание информации, так и ее выпячивание. СМИ работают в режиме отбора той или иной информации, а технология отбора определяется целостными критериями, никогда не являясь полностью объективной.
В зависимости от целей акцентируются те или иные характеристики сложных объектов, с которыми имеет дело человечество. Этот подход позволяет менять «повестку дня» массового сознания, когда в ответ на одну обсуждаемую тему запускается для дискуссии общества совершенно иная, что дает возможность увести внимание в другую сторону.
Дистанцирование
Политику необходимо дистанцироваться от негативных символов. Особая роль дистанцирования возникает в случае кризисных ситуаций, к которой должна быть готова любая организация, любой лидер.
Метафоризация
Существенным методом построения воздействия является метафоризация, которая не только позволяет перестраивать сознание человека, но и одновременно является сильным механизмом, проникающим в сознание.
Визуализация
Важной особенностью имиджелогии должно быть признано воздействие сразу по нескольким каналам. И самым важным их них является визуальный, т.е. то, что мы видим.
В зависимости от своего внешнего вида человек и чувствует всегда по другому.
Внешний вид человека имеет определенную воздействующую силу.
Функции опроса
- 1. Опрос дает возможность установить сильные и слабые стороны оппонента.
- 2. Опросы дают возможность установить, что именно волнует избирателей на данный момент.
- 3. Опросы идентифицируют те подгруппы избирателей, с которыми следует работать в первую очередь.
Стратегия кампании в сильной мере опирается на результаты работы по опросу общественного мнения.
В целом опрос выступает на только как элемент анализа, но и как инструмент воздействия, формируя общественное мнение в ту или иную сторону.
Внедрение моделей восприятия
Важным феноменом управления общественного внимания следует признать введение не только самой информации, но и одновременно введение моделей, ее позитивного восприятия и оценки. Человек при этом получает не только сообщение о той или иной кампании, но и одобрение ее из уст уважаемых и популярных личностей.
Массовое сознание нуждается в определенных подсказках, в определенных опорных точка, которые помогают ему вырабатывать свое мнение.
Создать прогнозируемую реакцию на сообщение можно путем создания этой самой реакции с помощью введения готовых моделей восприятия. Именно на эксплуатации этой особенности массового восприятия строится, к примеру, опора на лидеров мнения. Их число составляет 10-20%, но они в свою очередь покрывают всех остальных. Создаются определенные мини группы, состоящие из 4-5 человек, где происходит окончательное восприятие сообщений. В результате чего СМИ сначала воздействуют на лидеров мнения, а те в свою очередь на остальное население, что получило название «двухступенчатой» модели коммуникации. Этот метод активно внедряется в СССР.
Массовое сознание постоянно нуждается в подсказке, поэтому внедрение моделей восприятия становится для него очень необходимым. Модель работы здесь покоится на том, что как считают психологи, для человека более комфортно иметь представления, которые поддерживаются другими, а не отвергаются ими. Человек сам стремится в более комфортную для себя ситуацию, которая в данном случае выступает как поддерживающая его представление.
Внедрение моделей восприятия в аудиторию представляет собой перевод официальной коммуникации в неофициальную. СМИ в любом случае сильно сориентированы на интересы аудитории.
Контекстное введение знаков
Контекстное введение знаков необходимо когда нужное сообщение передается путем насыщения лидера (или другого человека) знаками того сообщения, которое нужно передать.
Тема 4 .Инструментарий имиджелогии.1.Инструментарий имиджелогии
2. Позиционирование
3. Манипулирование
4. Мифологизация
5. Эмоционализация.
6. Формат. Вербализация.
7. Другие средства создания имиджа
ОСОБЕННОСТИ ФИЛОСОФИИ ИМИДЖЕЛОГИИ . Непреходящее величие философской мысли покоится на удивительном, не всегда замечаемом, глубоко скрытом в силу своей диалектичной парадоксальности феномене. Философия создаёт обобщённые, самого высокого уровня абстракции теории, которые затем же сама дополняет, изменяет и опровергает. Любая философская концепция – это промежуточная срезовая констатация неостановимого процесса познания, непрекращаемого духовного поиска ответов, на который в силу своего существования обречён человеческий разум. Создаваемые ею каноны с неизбежностью разрушаются. И объяснение этому одно-единственное – не жизнь в её неостановимом непрерывном развитии соотносится с канонами, теориями, учениями, а, наоборот, каноны, теории, учения соотносятся с жизнью. В этом и только в этом значение и предназначение философии как вершины человеческой рефлексии.
Причём именно рефлексии, потому что философия для своих выводов и обобщений, не располагая никакими специальными методами и средствами, кроме непосредственно проявления самой мысли, вглядывается во всё происходящее, уходящее или возникающее как в познаваемую действительность. И фиксация в ней новых характеристик, событий, фактов обусловливает необходимость их осмысливать адекватно происшедшим изменениям. Философия, не используемая в идеологических и политических целях, изначально ставит себя в полную зависимость от фактов, от происходящих в реальной действительности изменений, видя своё предназначение именно в реализации объяснительной функции, превращающей её в фундаментальную основу духовного человеческого бытия. И, может быть, Л. Фейербах, исходивший из признания за философией только этой функции, был не так уж далёк от истины.
Отсюда один непреложный вывод: не философия рождает факты, а, наоборот, из фактов рождаются философии и в случае своей исключительности требуют создания своей философии. Возникновение имиджелогии как состоявшегося факта – именно такой случай. Причём чрезвычайно любопытный.
Ведь в принципе в имиджелогии нет ничего ранее неизвестного не только эмпирической человеческой наблюдательности, но и многочисленным антропологическим теориям. В строго научном смысле она может рассматриваться как составная часть антропологии, что и делается прямыми создателями и разработчиками имиджелогии. Так что же изменилось?
Да, действительно, всё, что связано с восприятием человека человеком, другими людьми, что связано с внешним обликом, самой возможностью наилучшим образом выглядеть, вовсе времена не могло не интересовать каждого живущего.
И в социальном, и в биологическом аспекте эти проблемы всегда интересовали и волновали людей. Какой силой влияния на общество обладает хотя бы одна только мода!А какие усилия в течение многих веков прилагались и продолжают прилагаться сторонниками антропологизации социальных отношений – это также не могло не сказаться на имиджелогии. И, по сути, историческое слияние эмпирического опыта и духовных и интеллектуальных усилий, раскрывающих человека как высшую ценность, создало предпосылки для возникновения имиджелогии. Так что её можно рассматривать как причинно обусловленное следствие реальных процессов развития опыта, знаний, культуры. В силу чего преподавание имиджелогии как учебного предмета немыслимо без глубокого изучения философии.
Но из сколь угодно глубокого и всестороннего объяснения процессов, развития философской мысли, составляющих ее учений не вытекает сущностное и необходимое раскрытие имиджелогии как профессии.
И в этом принципиальная суть рассматриваемой проблемы. Имиджелогия буквально требует разработки собственной философии с того момента, когда на передний план выходит проблема формирования специалиста-имиджеолога, призванного реализовать, практически воплотить в жизнь её принципы и требования. И именно эта личность имиджеолога должна характеризоваться как профессиональными знаниями и умениями, так и мировоззренческими исходными установками, изначально определяющими самую возможность и право осуществлять практическую деятельность.
Для имиджеолога изначально нет и быть не может ценности выше, чем данный, не абстрактный, не усреднённый, а конкретный человек, с которым предстоит работать. И поэтому цели, стоящие перед имиджеологом, сконцентрированы только на личности именно этого человека и за пределы его потребностей и возможностей ни при каких обстоятельствах не выходят.
Отсюда первоочередной задачей, определяющей всю последующую работу по обучению профессионала-имиджеолога, является формирование его личности, не только узнавшей о недопустимости инверсии, но и изначально, внутренне не допускающей такой возможности. Для которой всё, что выходит за пределы данного человека, его личных потребностей и запросов, – табу.
КАТЕГОРИИ ФИЛОСОФИИ ИМИДЖЕЛОГИИ . В философии категории определяются как «предельно общие, фундаментальные понятия, отражающие наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания. Будучи формами и устойчивыми организующими принципами процесса мышления, категории воспроизводят свойства и отношения бытия и познания во всеобщей и наиболее концентрированной форме». Но категории сами по себе не являются априорными формами мышления, а создаются и развиваются, корректируются и дополняются по мере познающего углубления в изучаемую действительность. Не категории создают выражаемую в них область знаний, а, наоборот, начинающая существовать, заявляющая о своём существовании новая область знаний неодолимо создаёт и развивает имманентную совокупность исходных категорий, через которые и благодаря которым она институируется, переставая быть кантовской «вещью в себе».
Исходные фундаментальные категории нового философского знания, таким образом, не только его отражают, но обеспечивают самую возможность его существования и развития, и, естественно, его изучения. Философия, необходимость возникновения которой предопределяется фактом объективного существования явления, сущностно не отражаемого в наличествующих категориях, может стать предметом изучения только на основе своего категориального ряда основных понятий. И философия имиджелогии в этом отношении не исключение.
По сути, становление имиджелогии как научной области знаний у нас в стране началось с появления фундаментальных работ В.М. Шепеля. Ему удалось обосновать необходимость практического использования накопленных в области «человековедения» знаний, доказать их общественную значимость, отражающую в органичной целостности концентрированно выраженную совокупность социальных потребностей и, что не менее важно, всесторонне сформированную готовность их теоретического осмысления и путей разноуровневого профессионального удовлетворения. При этом В.М. Шепель особое внимание обратил не только на то, что предстоит профессионально делать будущему имиджеологу, но и на необходимую совокупность условий, при которых и благодаря которым он сумеет выполнить свою задачу. И именно с них, с этих условий, и возникает сама необходимость разработки автономной философии имиджелогии.
Ведущим, определяющим, фундаментальным условием, без которого эта профессия невозможна, объявляется такое качество, такая неотъемлемая черта личности, как обаяние. В.М. Шепель, проанализировав и исследовательски раскрыв сущностные характеристики межличностных контактов, вынужденно приходит к выводу об объективной необходимости наличия у имиджеолога такой личностной характеристики, как исходной основы профессионального общения. Таким образом, обаяние априори должно быть свойственно личности профессионала-имиджеолога.
Вопросы для самопроверки
1. Место философского знания в имиджелогии.
2. В чем суть философии имиджелогии?
3. Какое значение для формирования философии имиджелогии имеет концепция В М. Шепеля об имидже как феномене и как понятии?
Макиавелли Н. Государь Минск, 1998.
Мечников И.И. Этюды оптимизма М., 1964.
Турбовской Я.С., Провоторов В.П. Диагностические основы педагогического целеполагания М., 1996.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1997.
Тема 5. Использование инструментария имиджелогии
1. Использование инструментария имиджелогии.
2. «Высшая математика» имиджелогии.
3. Психологические особенности визуальной коммуникации.
4. «Периодическая система» имиджелогии.
5. Перфоманс.
6. Жест
ИМИДЖ-ТЕХНОЛОГИЯ. Основная идея имиджирования как средства коррекционно-воспитательного воздействия заключается в том, что изменения внешности и поведенческих стереотипов, составляющих основу индивидуального имиджа, должны проводиться параллельно с коррекцией негативных психоэмоциональных состояний и сочетаться с гармонизацией психологического статуса человека.
Существует высокоэффективная технология имиджирования посредством телесно ориентированной арттерапии и личностно-центрированной психокоррекционной работы с учётом психологических закономерностей взаимосвязи духовной сущности и внешнего облика человека.
Имиджирование проводится в двух формах: групповой и индивидуальной.
Групповая форма осуществляется в виде групповых консультаций и групповых занятий (лекционных, практических, тренинговых), основными задачами которых являются: реклама современных средств и технологий имиджирования; информирование клиентов об основных приёмах самоимиджирования, правилах предъявления новых элементов скорректированного имиджа в общении в рамках требований этикета .
Индивидуальное имиджирование бывает двух видов: телесно ориентированное и личностно центрированное.
Телесно ориентированное имиджирование включает две стадии: моделирование (определение психотипа, подбор на основе результатов диагностики стрижки, макияжа, одежды, аксессуаров и пр.) и консультирование (обучение приёмам овладения элементами скорректированного имиджа и способам самоимиджирования).
Личностно-центрированное имиджирование представляет собой научно обоснованную и экспериментально апробированную технологию, включающую ряд самостоятельных этапов: 1) разработка идеального имиджа клиента; 2) формирование на этой основе развивающегося имиджа и навыков его предъявления; 3) обучение приёмам самоимиджирования и создания имидж-ориентированной среды.
Первый этап глубинного имиджирования, когда моделируется эталонный образец клиента, включает: описание и обоснование клиентского запроса на имиджирование, а также разработку идеального имиджа с учётом ментальности субъекта, его антропологических, поло-возрастных, внешне эстетических данных, духовно-нравственного, личностно-субъектного, профессионального уровня развития, социальной зрелости, степени сформированности имидж-предпочтений, наличия реальных возможностей их реализуемости и пр.
Второй этап глубинного имиджирования включает материализацию новых элементов имиджа, их интеграцию в интра- и интерпсихические пространства клиента, овладение новыми поведенческими стереотипами и автоматизмами; а также синхронную объективизацию самооценки, коррекцию непродуктивных психоэмоциональных состояний, маргинальных деструктов, невротических комплексов, поведенческих реакций, вербальных и невербальных компонентов общения, поведенческих стереотипов; выработку устойчивых навыков конструктивного взаимодействия, перестройку системы отношений и самоотношений; индивидуальный подбор средств самовыражения, позволяющих раскрыть внутренний потенциал человека (например, манера поведения, одежда, причёска, макияж, аксессуары и другие); повышение уровня саморегуляции, адаптированности человека к быстро изменяющимся условиям его жизни; моделирование индивидуального стиля поведения в различных жизненных ситуациях; овладение технологией защиты имиджа в конфликтных ситуациях и т.д., в совокупности обеспечивающих гармонизацию психологического статуса индивида, его внутреннего мира с внешним обликом и поведением.
Таким образом, основная задача второго этапа – повысить конгруэнтность имиджа (обеспечить соответствие внутренних чувств и переживаний человека его поведению, разрешить внутриличностные конфликты, объективировать самоотношения и др.) входит в процесс имиджирования в качестве важнейшей задачи, определяя его успешность степенью соответствия предлагаемой имидж-модели ментальности клиента, жизненным планам и намерениям.
Третий этап глубинного имиджирования – обучение клиента приёмам самоимиджирования и способам создания вокруг себя имидж-ориентированной среды. Это происходит в процессе информационных сообщений, рассказа, показа, демонстрирования необходимых элементов самоимиджирования и различных видов имидж-тренингов (например, социально-психологический, коммуникативно-ролевой, операционный, инновационно-рефлексивный, коммуникативной компетентности, психотренинг и др.), способствующих усвоению новых стереотипов поведения и самовыражения.
Широко известна поговорка «Короля делает свита». В имиджировании новый образ клиента материализуется, прежде всего, в имидж-ориентированной среде, которая представляет собой круг его постоянного общения. Имидж-ориентированная среда выступает необходимым условием успешного освоения и реализации нового имиджа. Создание такой среды связано прежде всего с установлением новой системы межличностных отношений со своим близким окружением, усилением личного авторитета клиента, повышением уровня доверительности и эмоциональной включённости родных, друзей в его проблемы. Формами создания такой среды могут быть групповые консультации с близким окружением клиента, вовлечение его в процесс имиджирования путём ознакомления со специальными пособиями, видеофильмами по этой тематике и пр.
Идентификация как способ соотносить себя с «иным» важна для эффективного формирования имиджа. Имидж тем успешнее, гармоничнее, чем более адекватно соотносит человек себя и свою позицию с декларируемым организацией образом – имиджем. Идентификация важна как для внутреннего, так и для внешнего имиджа организации.
Имидж – это сложное социально-психологическое образование. Его формирование зависит не только от самой организации, но и от социального окружения. Имидж – не то, что делает организация, а то, что думают другие по поводу ее деятельности. Поэтому донести до общественности смысл деятельности организации, регулировать взаимодействие, гармонизировать его – важная составляющая в проблеме идентификации имиджа. В этом заключается важнейшая цель службы PR.
Можно выделить основные идентификационные функции , выполняемые этой службой:
установление доверия между организацией и общественностью, благодаря чему устраняются межгрупповые различия, уменьшаются коммуникационные барьеры;
узнавание, или ориентировка (в некоторых источниках – позиционирование), позволяющее отличать организацию по элементам её имиджа;
контакт или коммуникация, заключающаяся в непосредственных связях между организацией и различными социальными группами через СМИ, благотворительные формы или другие социально признаваемые формы деятельности;
приобщение организации к социальной среде для создания эффекта единства, причастности к общим проблемам.
Таким образом, благодаря PR продвигается социальный и бизнес-имидж организации, что особо важно для внешнего имиджа.
ИМИДЖИРОВАНИЕ КАК ФОРМА САМОПРЕЗЕНТАЦИИ. Понятие самопрезентация происходит от английского слова «самоподача», то есть представление себя другим людям. В английском энциклопедическом словаре оно дословно обозначает «управление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего внешнего образа другим людям».
В.М. Шепель определяет самопрезентацию как «умение подавать себя, привлекая к себе внимание, актуализируя интерес людей к каким-то своим видео-, аудиокачествам».
В американской традиции самопрезентация рассматривается как проявление демонстративного поведения в межличностном общении, а само демонстративное поведение – как одна из форм социального поведения.
Большинство исследователей, работающих в этом направлении , придерживаются определения самопрезентации, данного Ж. Тедеши и М. Риесом. По мнению этих авторов, самопрезентация – это намеренное и осознаваемое поведение, направленное к тому, чтобы создать определённое впечатление у окружающих. В литературе часто встречаются следующие синонимы самопрезентации: управление впечатлением, самоподача и самопредъявление.
Е.Л. Доценко в книге «Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита» рассматривает управление образами как один из видов манипуляции.
Манипуляция в данном случае рассматривается как вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведёт к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.
Другая группа исследователей рассматривает самоподачу как управление вниманием. Управление восприятием партнёра происходит с помощью привлечения внимания к тем особенностям своего внешнего облика, своего поведения или представления о ситуации, которые «запускают» соответствующие механизмы социального восприятия.
Ю.М. Жуков в книге «Эффективность делового общения» рассматривает самопрезентацию в контексте системы правил эффективного общения. Под понятием «правила общения» скрывается ряд весьма различных средств регуляции коммуникативного поведения, содержание и функции которых не однотипны. Выделяют правила коммуникативного взаимодействия и правила самоподачи.
Некоторые правила самоподачи относятся к технике общения, но большинство из них имеет отношение к тактике общения. Правила самоподачи необязательны в том смысле, что их выполнение не санкционируется ожиданиями окружающих, они не обязательны, а факультативны.
Я-КОНЦЕПЦИЯ . «Я-концепция» – первый этап работы в технологии личного обаяния, этап познания и принятия себя, формирования собственного самонастроя на позитивное отношение к миру и к себе: познать себя, принять, полюбить и научиться помогать себе. «Образ собственного Я – ключ к пониманию вашей личности и поведению», – утверждал М. Мольц. В работе над имиджем вашего клиента реализуются такие функции имиджа , как личностно возвышающая и психотерапевтическая.
Становление личности происходит в процессе социализации. «Личность становится для себя тем, что она есть в себе, через то, что она предъявляет для других. Это процесс становления личности. За всеми высшими функциями, их отношениями генетически стоят социальные отношения, реальные отношения людей» (Л.С. Выготский).
Р. Бернс дает следующее определение: «Я-концепция» – это совокупность всех представлений индивида о себе, сопряжённая с его отношением к себе или к отдельным своим качествам, это называют самооценкой».
Самооценка отражает степень развития у человека чувства самоуважения, ощущения собственной ценности и позитивного отношения ко всему тому, что входит в сферу его «Я».
Работая с имиджем индивида по «Я-концепции», необходимо хорошо разобраться в теоретических аспектах этого феномена. Из чего состоит «Я-концепция»? Что происходит с личностью при работе над своей «Я-концепцией»? Как настроиться на достижение успеха? Что даёт индивиду положительная «Я-концепция»?
Как указывают многие авторы, положительная «Я-концепция» определяется тремя факторами: твёрдой убеждённостью в том, что вы импонируете другим людям, уверенностью в способности к тому или иному виду деятельности и чувством собственной значимости.
Описательную составляющую «Я-концепции» часто называют образом Я, или картиной Я. Составляющую, связанную с отношением к себе или к отдельным своим качествам, называют самооценкой, или принятием себя. «Я-концепцию», в сущности, определяет индивид: что он о себе думает, как смотрит на своё деятельное начало и возможности развития в будущем.
Выделение описательной и оценочной составляющих позволяет рассматривать «Я-концепцию» как совокупность установок, направленных на самого себя. Установка включает три главных элемента:
1. Убеждение индивида: оно может быть как обоснованным, так и необоснованным (когнитивная составляющая установки).
2. Эмоциональное отношение к этому убеждению (эмоционально-оценочная составляющая).
3. Соответствующая реакция, которая может выражаться в поступках (поведенческая составляющая).
Применительно к «Я-концепции» эти три элемента установки можно конкретизировать следующим образом:
1. Образ Я – представление индивида о самом себе.
2. Самооценка – аффективная оценка этого представления, которая может обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа Я могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением.
3. Потенциальная поведенческая реакция, то есть те конкретные действия, которые могут быть вызваны образом Я и самооценкой.
Предметом самовосприятия и самооценки индивида могут стать его тело, имидж, манеры, способности, социальные отношения и множество других личностных проявлений. Сосредоточимся на трёх основных составляющих «Я-концепции».
КОГНИТИВНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ «Я-КОНЦЕПЦИИ» . Представления индивида о самом себе кажутся ему значимыми независимо от того, основываются ли они на объективном знании или субъективном мнении, истинны или ложны. Конкретные способы самовосприятия, ведущего к формированию образа Я, могут быть самыми разнообразными.
Если перед нами стоит задача описать какого-то индивида, мы будем использовать прилагательные: «надёжный», «общительный», «сильный», «совестливый» и т.д. Всё это – абстрактные характеристики, которые никак не связаны с конкретным событием или ситуацией. Как элементы обобщённого образа индивида они отражают, с одной стороны, устойчивые тенденции в его поведении, а с другой – избирательность нашего восприятия. То же самое происходит, когда мы описываем самих себя: мы в словах пытаемся выразить основные характеристики нашего привычного самовосприятия. Их можно перечислять до бесконечности, ибо к ним относят любые атрибутивные, ролевые, статусные, психологические характеристики индивида, например, описание его имущества, жизненных целей и т.п. Все они входят в образ Я с различным удельным весом: одни представляются индивиду более значимыми, другие – менее. Причём значимость элементов самоописания и соответственно их иерархия могут меняться в зависимости от контекста, жизненного опыта индивида или просто под влиянием момента. Такого рода самоописания – способ охарактеризовать неповторимость каждой личности посредством сочетания её отдельных черт.
ОЦЕНОЧНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ «Я-КОНЦЕПЦИИ». C амооценка не постоянна, она изменяется в зависимости от обстоятельств. Источник оценочных представлений индивида о себе – его социокультурное окружение. Например, слова «скучный», «толстый», «ленивый» содержат изначально негативную оценку, в то время как «умный», «смелый», «надёжный» – позитивную. Источником оценочных представлений индивида могут быть также социальные реакции на какие-то его проявления и самонаблюдения. Самооценка отражает степень развития у индивида чувства самоуважения, ощущения собственной ценности и позитивного отношения ко всему тому, что входит в сферу его Я. Поэтому низкая самооценка предполагает неприятие себя, самоотрицание, негативное отношение к своей личности. Имиджмейкер, работающий с «Я-концепцией» клиента, с помощью такого метода , как самовнушение (мини-гимн «Я-любимый!»), может повысить заниженную самооценку индивида.
Для понимания самооценки важны три момента. Первое. Важную роль в её формировании играет сопоставление образа реального Я с образом идеального Я – представлением о том, каким человек хотел бы быть. Второй фактор формирования самооценки связан с интериоризацией социальных реакций на данного индивида. Иными словами, человек склонен оценивать себя так, как, по его мнению, его оценивают другие.
Наконец, индивид оценивает успешность собственных действий и проявлений через призму своей идентичности. Он испытывает удовлетворение не оттого, что он просто что-то делает хорошо, а оттого, что он избрал определённое дело и именно его делает хорошо. В целом картина выглядит таким образом: люди прилагают большие усилия для того, чтобы с наибольшим успехом «вписаться» в структуру общества.
Самооценка всегда носит субъективный характер независимо от того, лежат ли в ее основе собственные суждения индивида о себе или интерпретации суждений других людей, индивидуальные идеалы или культурно заданные стандарты.
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ «Я-КОНЦЕПЦИИ».
Существуют исследования по теории личности, основанные на концепции, согласно которой человек всегда идёт по пути достижения максимальной внутренней согласованности. Представления, чувства, идеи, вступающие в противоречие с другими представлениями, чувствами или идеями индивида, дегармонизируют личность, создают психологический дискомфорт. Вслед за Фестингером (1957) психологи называют такое состояние когнитивным диссонансом. Чтобы восстановить утраченное состояние внутренней гармонии, индивид готов к различным действиям. Так, он может либо отказаться видеть вещи такими, какие они есть, и верить людям, сообщающим ему что-то о нём самом, либо стремиться изменить каким-то образом себя и окружающих. Существенный фактор внутренней согласованности – то, что индивид думает о самом себе, в своих действиях он руководствуется самовосприятием.
Имиджмейкеру необходимо помнить, что по-настоящему понять мотивы поведения другого человека, увидеть мир его глазами можно, только поставив себя на его место.
Будучи существом общественным, человек не может не принимать социальные и культурные роли, стандарты и оценки, определяемые условиями его жизни. Он становится объектом не только собственных оценок и суждений, но оценок и суждений других людей. Если человек стремится получить одобрение окружающих, он должен соответствовать общепринятым стандартам.
ВНЕШНИЕ ДАННЫЕ ЛИЧНОСТИ И «Я-КОНЦЕПЦИЯ». Имиджмейкер, работающий с «Я-концепцией», не может не учитывать внешние данные своего клиента. Это важнейшие источники формирования представления о своем Я наряду с половым отождествлением, которое сохраняет своё значение в течение всей жизни и является первичным элементом «Я-концепции». Во все времена в разных культурах возникали различные представления об идеальных размерах и пропорциях человеческого тела, предпочтение, как правило, отдавалось крупным мужчинам и относительно небольшим женщинам. Положительная оценка своего внешнего облика в сознании человека, а также в суждениях окружающих может существенно повлиять на позитивность его «Я-концепции», отрицательная же оценка влечёт за собой существенное снижение общей самооценки.
Сложное соединение психологических факторов, влияющих на структуру образа тела, можно представить следующим образом:
1. Реальное субъективное восприятие тела с точки зрения функциональной способности в целом.
2. Интериоризированные психологические факторы, возникающие в связи с эмоциональными переживаниями индивида различных жизненных ситуаций.
3. Социальные факторы: реакции окружающих на индивида и его интерпретация этих реакций.
4. Идеальный образ тела, суммирующий отношение индивида к своему телу, который возникает в результате конкретных наблюдений, сравнений и отождествлений с телесными качествами других людей.
Любые изменения, связанные с телом и внешностью человека, могут вносить существенные коррективы в его представления о себе в результате действия того или иного из этих факторов.
ЖЕСТЫ И ИХ ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ . Под жестами понимают движения рук, используемые для передачи информации и выражения своего отношения к сказанному. Они неразрывно связаны с манерами поведения, которые говорят об отношении кого-то к кому-то. Жесты, по меткому наблюдению В.М. Шепеля, «своеобразная аранжировка манер поведения» человека. По физической природе жесты можно разделить на две большие группы головные и мануальные (ручные). Мануальные жесты выполняются одной или обеими руками, они делятся на подгруппы пальцевые, кистевые, локтевые, плечевые и смешанные. Особую роль в жесте играет кисть руки. Р. Славский в книге «Искусство пантомимы» писал «Кисть руки – душа жеста. Кисть зовет, манит, приглашает, отталкивает, дает, берет, укоряет, рассказывает, ласкает, карает, спрашивает, провожает; в кисти, равно как и во всей руке, необходимо выработать живость и пластическую мягкость».
Язык жестов – один из самых древних языков. Человек использует жесты, чтобы передать информацию и выразить свое отношение к сказанному.
Вопросы для самопроверки
1. В чём практический смысл самопрезентации?
2. Каковы теоретические основы имиджирования?
3. Раскройте содержание принципов организации имиджирования.
4. Что такое «Я-концепция»?
5. Каковы составляющие «Я-концепции»?
6. Чем помогает личности работа над «Я-концепцией»?
7. Какие дополнения можно внести в методику «Я-концепции»?
8. Что такое жест?
9. Какие жесты вы знаете?
10. Назовите жесты позитивные, негативные и колебания. Какие жесты отражают позитивные, а какие негативные чувства?
11. Как объяснить несовпадение или противоречие жестов, мимики и речи?
12. Какую роль играют жесты в общении?
Бернс Р. Развитие «Я-концепции» и воспитание. М., 1986.
Леви В. Искусство быть собой. М., 1977.
Ветрова В.В. Я – справлюсь. М., 1996.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М.,1997.
Внешность и судьба. Отрывки из старинных книг. М., 1991.
Тайна характера. Чтение человека по лицу. Харьков, 1996.
Лицо, характер, судьба / Сост. Н. Лоза М., 1997.
Уайтсайд Р. О чём говорят лица: Пособие, как узнать нужного человека. СПб., 1996.
Доценко Е.П. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 1997.
Крижанская Ю.С., Третьякова В.П. Грамматика общения. М., 1999.
Зинченко В.П. Образ и деятельность. М; В., 1997.
Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. М., 1998.
Новые статьи
- Шаги к получению профессии"машинист электропоезда" Какую работу выполняет машинист
- Положение о хронометраже рабочего времени медицинских работников медицинской организации (примерная форма) Хронометраж: образец заполнения
- Красивые места на Земле: вид из космоса
- Надо ли ежегодно утверждать контингент для прохождения медосмотра?
- Как уволиться без обязательной отработки?
- Разработка устава организации
- Добыча нефти (Extraction of oil) - это
- Самые интересные истории из жизни людей: жизненные рассказы
- Экспертная помощь с поступлением на магистерские программы в лучшие мировые университеты и бизнес-школы
- Кто считает себестоимость на производстве
Популярные статьи
- Презентация к уроку информатики "всемирная паутина"
- Нюансы и правила использования тарифной сетки по разрядам
- Фотография рабочего дня и метод моментальных наблюдений
- Сущность труда и социально-экономические аспекты трудовой деятельности
- Сценарий зож для старшеклассников с викториной и конкурсами
- Главное – не возраст, а молодость души!
- Школьные презентации Powerpoint
- Учимся пользоваться микроскопом
- Этика как практическая философия: предмет, структура, современные проблемы и задачи
- Философов дмитрий владимирович Варшавские годы Д