Письмо о смене грузополучателя деловые линии. Смена данных о плательщике и получателе в «Деловых Линиях. Комментарии к отзыву

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения :

Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
Свяжитесь с отправителем.

Информация

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Полезный совет

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать . Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести , Вам потребуется в эту транспортную компанию.

Информация

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Как нужно составлять претензию?

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

Претензия должна состоять из:

Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Полезный совет

Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Образец претензии

Образцы документов

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия . Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

В конце каждой смены первые копии портовой и агентской тальманских расписок должны вручаться судну. В тексте письма-ответа следует использовать те же языковые обороты, лексику, которые использовал автор в инициативном письме, при условии, что письмо-просьба было составлено грамотно в языковом отношении. Задержка доставки адресату важной документации по промышленной безопасности технологического оборудования электростанции грэс, отвечающей за жизнеобеспечение населения.

Группа компаний деловые линии работает на рынке грузоперевозок с 2001 итог страховая прислала письмо, что страхового случая не произошло. Оставить запрос на сайте, нажав кнопку купить в верхней части экрана или заполнив форму быстрого заказа. Добрый день! Груз из москвы в самару был отправлен 9 06 14 ориентировочное время доставки 3 дня. Правда и соблюдение этих правил не гарантирует вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку деловые линии отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах.

Все использованные в работе материалы из размещенной научной литературы и других веб-источнико. Теоретические нюансы развивающего обучения и обучения аудированию на уроках британского языка, черта и способности развивающего обучения. Для официальной деловой переписки стандартным считается воззвание почетаемый, которое пишут с большой буковкы и по центру листа. На 2-ой вопрос для чего вам тн по москве (склад-терминал деловых в мск) тоже не выдумали ничего достойного. почетаемый клиент, если отправительполучатель является юридическим лицом, вам нужно предоставить письмо об изменении. Отправлибо до другой транспортной компании в москву, которая бы нам отвезла груз дальше по предназначению (сделали так, поэтому что если отправлять груз сходу до г.

Письмо о перенаправлении груза на авиаперевозку (doc, 30 кб).Для активации социальной карты учащегося старенького эталона. почетаемый нужно письмо о смене плательщика, эталон которого (оказывается!) можно отыскать. Пошаговое управление по изменению плательщика за перевозку в. Оно оформляется на официальном бланке либо открытке и имеет собственной целью оповестить адресата о некотором праздничном мероприятии, которое его приглашают посетить. Прошло трое суток, в москве тк пэк по-прежнему письма не получила. Описание скачать письмо о смене плательщика эталон деловые полосы скачать письмо о смене.Также приведены примеры живых деловых писем. Выявление эффективности реализации языковых творческих способностей младших школьников при коллективной форме организации учебно-воспитательного процесса на уроках российского языка в первом классе. В конце каждой смены 1-ые копии портовой и агентской тальманских расписок должны вручаться судну. В так именуемых деловых линиях при начальном просчете указали стоимость 1100 рублей.

Внимание - это статья о нашем партнере. Контакты, указанные на нашем сайте к контактам партнеров не относятся. Чтобы увидеть контакты партнеров -

1. Для получения груза Вам необходимо знать номер ТТН. Данный номер мы Вам сообщаем по электронной почте сразу после отправки груза.

2. Если услуга доставки заказана только между терминалами транспортной компании (между филиалами, а не до Вашей двери), Вам необходимо приехать в филиал транспортной компании в Вашем городе для получения груза. Прежде чем ехать в транспортную компанию, убедитесь, что груз прибыл и был оплачен Отправителем (если плательщиком за груз является Отправитель). Для этого дождитесь звонка от оператора транспортной компании или свяжись с транспортной компанией самостоятельно. Чтобы узнать номер, по которому можно позвонить в транспортную компанию, - зайдите на сайт транспортной компании и в разделе "Адреса терминалов" выберите Ваш город (Ваш филиал).

Узнать место нахождения груза Вы также можете на сайте транспортной компании. Для этого нужно на главной странице сайта Деловые Линии http://www.dellin.ru открыть вкладку "Статус доставки груза" и ввести номер ТТН в окно "Статус доставки груза" (попать в окно "Статус доставки груза" можно также по данной ссылке: http://www.dellin.ru/tracker/). Номер ТТН мы сообщаем Вам в письменном виде на Вашу электронную почту сразу при отправке груза.

Внимание! Груз может идти по маршруту через несколько филиалов траспортной компании, поэтому если Вы видите, что груз пришел не в Ваш город - это может означать, что груз находится в промежуточном пункте и еще не успел прибыть по месту назначения.

3. Выясните у оператора транспортной компании - "как именно указано наименование Получателя?". Если в наименовании допущены опечатки или не соответствующие Вашему наименованию сокращения, то сообщите об этом нам и мы вышлем в транспортную компанию письмо об изменении грузополучателя и укажем верное наименование. В случае отсутствия такого письма Вам не выдадут груз.

4. Для получения груза юридическим лицом - нужна доверенность, оформленная от имени получателя, физическим лицом - паспорт. В случае получения груза за физическое лицо третьим лицом - нужна нотариально заверенная доверенность.

Внимание! В случае получения груза для юридического лица Руководителем компании - Руководителю необходимо предоставить в транспортную компанию, кроме удостоверяющего личность документа (паспорта), - доверенность (пусть даже выписанную Руководителем самому для себя) или приказ о назначении Руководителя.

5. Оплата доставки:

Доставку груза может оплачивать как Отправитель так и Получатель груза. Причем транспортная компания не дожидается получения оплаты за свои услуги по доставке - а перевозит груз между своими терминалами (филиалами) сразу по получению груза от Оправтеля. Поэтому, если груз прибыл, а плательщиком за услуги транспортной компании является Отправитель - уточните у транспортной компании - "получена ли оплата?", т.к. без оплаты услуг за перевозку, груз Вам не выдадут.

В том случае, если плательщиком за услуги транспортной компании является Получатель груза, транспортная компания самостоятельно связывается с Получателем и высылает Получателю счет для оплаты. Вы можете произвести оплату безналичным расчетом по счету или наличным расчетом в кассе транспортной компании при получении груза.

6. Если Вам требуется доставка до Вашего места нахождения ("до двери"), а отправителем заказана доставка только до терминала транспортной компании (филиала в Вашем городе), Вы можете самотоятельно запросить у транспортной компании дополнительную услугу - "Доставку до двери". Для этого свяжитесь с филиалом траснспортной компании в Вашем городе (ссылка на филиалы: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) по телефону или электронной почте и закажите требующуюся Вам услугу.

Доверенность на отправку и получение груза в ТК «Деловые линии» (бланк+образец)

Доверенность на отправку и получение груза в ТК «Деловые линии» — это необходимый документ, который должен быть у каждого представителя, осуществляющего поручения до определенного срока, либо в ограниченном виде.

Если же основной срок действия документации не указан, то он получает всего один год действия. На протяжении всего года доверенность не потеряет свою актуальность, даже основное действие.

При каких ситуациях выдается доверенность

Основной задачей доверенности является получение, а также отправка любых грузов. Но помимо всего этого на представителя возлагаются и другие обязанности: заполнение документации, расчеты деньгами, имеет право ставить собственную подпись.

На кого выписывается доверенность

Основную доверенность можно записать на сотрудника организации, но или физического лица со стороны. Но только при условии, чтобы тот достиг полного совершеннолетия, а сам доверитель в выбранном человеке никогда не сомневается.

Как только доверенность станет законно одобренным, вся основная ответственность по всем деятельности передается доверенному лицу. Также обратите внимание, что больше всего доверенность на действия с товарами записываются только на:

Сотрудников транспортной организации, которые непосредственно занимаются перевозкой товаров;
Фрахтовщиков;
Экспедиторов, то есть тех самых людей, которые в основном ответственны за целостность всего груза в период доставки (образец доверенности на получение груза в тк «Деловые линии можно посмотреть тут же).

Нужно ли заверять доверенность у нотариуса

Есть некоторые документы, которые требуют заверения у нотариуса. Но этот процесс все же не обязательный, поэтому он действует без подписи юриста.

В некоторых случаях доверенности заполняются с правом передоверия. В данном случае представитель может получить у доверителя возможность документ передоверенный руководством (образец доверенности на отправку груза в ТК «Деловые линии» смотрите ниже).

Относительно общеприменительной практики, то в данных доверенностях подобное право будет встречаться очень редко. Бланк доверенности на получение груза обязательно должен подписываться руководствующим лицом, но намного проще оказывается, когда доверенным лицом начальства оказывается сразу несколько человек среди сотрудников собственной фирмы, чем нанимать человека со стороны. Отчего основной бланк доверенности на отправку груза могут составляться идентично, но и индивидуально на каждого.

Документ пишется от руководствующего лица или человека, который заменяет начальство на определенное время. Формировать текст разрешается всем, в том числе секретарю, юристу, профессиональным работникам из любого отдела, главное, чтобы документ имел точное направление. Необходимость данного документа может возникнуть в любое время, не обязательно, если в это самое время организация занимается совершенно другим делом, который не относится к делу.

Добрый день!

Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят.

Номер заявки: 703084000700

согласен

Комментарии к отзыву

Добрый день, Айрат!
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.
Информацию по порядку изменения направления /изменении получателя Вам предоставили верно.
Груз нам сдал отправитель и сообщил, куда его надо доставить и какая организация будет получать этот груз.
Если груз необходимо доставить в другой город, вручить другому получателю, именно отправитель предоставляет нам письмо об изменении направления и изменении получателя.
с уважением
Мария Гладкова

Сообщил вам заказчик, т.е. Я, откуда забирать и куда вести тоже заказчик, т.е. Я, и платит вам за все это тоже заказчик, т.е. Я. Груз вам только передали. На каком основании и основываясь на какие законы вы присваиваете мой товар, отказываетесь вести его, который вам передали только для Перевозки? Можете прослушать записи общения с менеджером и узнать кто вам предоставил грузоотправителя, грузополучателя, заказчика, плательщика и кого Я представляю. Так кто является собственником данного товара? Просто убегаете от ответов, как менеджеры, так и тут. Ни на один вопрос я не получил ответов.

И вот общение с онлайн-консультантом:
07:52:18 Доброе утро. Я являюсь заказчиком и плательщиком. Заказ номер 703084000700. Случайно отгрузили не тот продукт. Как изменить адрес доставки?
07:52:18 Автоответ. Внести изменения в заказ возможно следующими способами: воспользоваться Личным Кабинетом, Мобильным приложением или позвонив в Контакт-центр/вашему курирующему менеджеру с номера телефона, который указан в Вашей карточке клиента.
07:52:56 В данном случае требуется перенаправление груза. Перенаправление груза делает только отправитель Отправителю необходимо написать письмо об изменении направления своему курирующему менеджеру на эл.почту. Бланк письма есть на нашем сайте в документах компании - http://www.dellin.ru/documents/#group_2 (подзаголовок "Изменение данных в заказах", бланк "Письмо о перенаправлении груза")
07:54:13 Почему только отправитель? Они тут не причем, я являюсь покупателем и заказчиком, почему должен писать отправитель?
07:55:34 Если необходимо изменить город получения или получателя, сделать это возможно только по официальному письму от грузоотправителя.
08:00:01 Время сеанса истекло. Будем рады продолжить общение.
08:00:14 Еще раз повторяю, если владельцем товара является не грузоотправитель, а плательщик и заказчик? А грузоотправитель просто временно приютил наш товар, то они тут причем?
08:01:09 Перенаправить груз может только отправитель по письму.
08:02:13 Объясните мне почему?
08:03:17 Собственником груза является отправитель. Изменить маршрут может только отправитель.
08:05:55 Я же говорю, собственником является плательщик и заказчик. Если прислать документы подтверждающие принадлежность товара заказчику или плательщику, или вообще иной компании? Откуда вы можете знать кто собственник?
08:06:24 По правилам нашей компании, перенаправить может только отправитель по письму.
08:07:34 Где можно их прочитать?
08:10:28 Это внутренний регламент. При оформлении перенаправления груза, требуется печать и подпись отправителя.
08:13:01 Время сеанса истекло. Будем рады продолжить общение.
08:13:09 Я еще раз спрашиваю, при чем тут отправитель, если собственником является Заказчик? И получается грузоотправитель может распоряжаться денежными средствами плательщика?
08:14:20 По правила нашей компании, до момента передачи груза получателю, собственником груза является отправитель. И все манипуляции с грузом может производить только он по письменному заявлению.
08:16:41 Тогда, если грузополучатель откажется принимать груз, а отправитель откажется письмо писать, какой исход?
08:18:16 Данный вопрос будет решаться менеджерами отправителя и получателя. Если и отправитель и получатель откажутся от груза, будет согласовываться утилизация груза.
08:22:01 Время сеанса истекло. Будем рады продолжить общение.